Entrega a domicilio

¿Quieres recibir nuestros productos en tu casa o cualquier destino que elijas? Hecho, te llevamos tu pedido de un día al otro. 


comida natural sin pedido mínimo

Todos los pedidos, tanto de productos congelados como de productos no-congelados, los enviamos mediante mensajería express. No descansamos en periodos de vacaciones, para que tu peludo pueda tener su comida en todo momento del año. Puedes ahorrar en gastos de envío en compras a partir de 89 euros.

Eres clave para la entrega exitosa de tu pedido

En el momento de realizar tu pedido, puedes elegir el día y la fecha de la recepción. La fecha elegida es prevista, no garantizada. Es importante que facilites la entrega tanto en la fecha elegida como en el caso de posibles retrasos ocasionales, originados por parte de las mensajerias. De lo contrario, si pides productos congelados, corres el riesgo de no recibirlo en la calidad que te gustaría. No podemos aceptar reclamaciones basadas en entregas fallidas por ausencia del destinatario. 

Si eliges la entrega en una oficina de Correos es tu responsabilidad hacer seguimiento con la oficina elegida desde la fecha de entrega prevista para recoger el pedido a tiempo.

Si pides productos congelados con destino España-Península o Portugal, y para garantizar la cadena de frío, preparamos el pedido con caja de aislamiento, hielo seco (un gas que se evapora en el camino) y un cartón exterior de protección. Los productos llegan congelados u ocasionalmente refrigerados (los puedes volver a congelar perfectamente). La recepción de productos siempre que estos lleguen refrigerados no puede dar lugar a una reclamación, tampoco si se debe a un retraso orginado por las mensajerias.

Si pides productos congelados con destino Islas Baleares el envío se efectúa en furgón congelado. La entrega puede realizarse de 1 hasta 5 días después de la fecha elegida. Recomendamos recibir estos pedidos en tu domicilio ya que requieren ser metidos en un congelador de forma inmediata (no llevan material aislante).

Las mensajerías no efectúan entregas en días de fiestas locales, por favor, no escogerlos como día de entrega. Haciendo esto evitas que nosotros despachamos tu pedido el día anterior y que viaja más tiempo de lo necesario. Esto es muy importante si pides productos congelados. No podemos aceptar reclamaciones de productos cuya calidad se pueda ver impactada por retrasos originados por haber escogido un día local de festivo como fecha de entrega.

Trabajamos con Correos Express y Seur como empresas de mensajería express. Un día antes de la entrega prevista te mandaremos un email con el número de seguimiento. Puedes ponerte en contacto con la mensajería a primera hora del día de la entrega llamando al 902 102 448 (Correos Express) o al 913 228 080 (Seur) para hacer un seguimiento del envío y poder comunicarles preferencias de entrega. Alternativamente puedes hacer un seguimiento en la página web de Correos Express o en la página web de Seur. Si no te encuentras en casa en el momento del primer intento de entrega, Correos Express o Seur intentará una segunda entrega en los próximos días. Si de nuevo no te encuentras en casa, el repartidor dejará una nota con la que podrás recoger tu envío en los 7 días siguientes en tu oficina local de Correos o SEUR.

Sobre todo si pides productos congelados eres una parte clave en el proceso de la entrega de la comida de tu peludo. En Puromenu preparamos el pedido con mucho amor asegurando la fecha de la salida y la cadena de frío, también en casos de retrasos. Contamos contigo para que facilites su entrega, tanto como si viene en el día y la franja indicada como si se retrasa por parte de la mensajería.

Gastos de Envío: España-Península

Todos los pedidos se enviarán mediante mensajería express. El día de entrega elegido y el horario son previstos, no garantizadosPuedes ahorrar gastos de envío en compras a partir de 89 euros. 

1. Pedidos CON productos congelados

CORREOS EXPRESS 14:00h (entrega prevista 8:00 a 14:00):

  • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 2,99 eur
  • Pedidos inferiores a 89 eur: 7,99 eur

SEUR 13:30h (entrega prevista 8:00 a 13:30):

  • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 3,99 eur
  • Pedidos inferiores a 89 eur: 8,99 eur

CORREOS EXPRESS entrega en OFICINA DE CORREOS (según horario de apertura):

  • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 4,99 eur
  • Pedidos inferiores a 89 eur: 9,99 eur
En pedidos superiores a los 40 kilos, nos reservamos el derecho de encargar a otro transportista la entrega del pedido. Esto puede suponer variaciones en el día y horario de entrega. 

    2. Pedidos SIN productos congelados

    CORREOS EXPRESS (entrega prevista 8:00 a 20:00):

    • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: GRATIS
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 4,99 eur

    SEUR ESTÁNDAR (entrega prevista 8:00 a 20:00):

    • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 0,99 eur
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 5,99 eur

    CORREOS EXPRESS entrega en OFICINA DE CORREOS (según horario de apertura):

    • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: GRATIS
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 4,99 eur 

    Gastos de Envío: España-Baleares

    Puedes ahorrar gastos de envío en compras a partir de 89 euros. La entrega puede realizarse de 1 hasta 5 días después de la fecha elegida

    1. Pedidos CON productos congelados

    Todos los pedidos se enviarán en furgón congelado. Si tu carrito contiene productos no congelados a parte de productos congelados, en función de los productos que sean, podemos decidir enviarlos de manera independiente.

    Furgón Congelado MALLORCA: 

    • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 17,99 eur
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 22,99 eur

    Furgón Congelado RESTO DE ISLAS BALEARES:

    • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 23,99 eur
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 28,99 eur

    2. Pedidos SIN productos congelados

    Todos los pedidos se enviarán mediante mensajería express. 

    CORREOS EXPRESS MALLORCA: 

    • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 2,99 eur
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 7,99 eur

    CORREOS EXPRESS RESTO DE ISLAS BALEARES:

    • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: 6,99 eur
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 11,99 eur

    Gastos de Envío: Portugal

    Todos los pedidos se enviarán mediante mensajería express. El día de entrega elegido y el horario son previstos, no garantizados. Puedes ahorrar gastos de envío con las siguientes opciones: en compras a partir de 89 euros o, cuando elijas productos congelados, haciendo que estos pesen mínimo 6 kilos.

    1. Pedidos CON productos congelados

    CORREOS EXPRESS 14:00h (entrega prevista 8:00 a 14:00):

    • Pedidos iguales o superiores a un importe de 89 eur: 7,99 eur
    • Pedidos inferiores a 89 eur: 12,99 eur
    En pedidos superiores a los 40 kilos, nos reservamos el derecho de encargar a otro transportista la entrega del pedido. Esto puede suponer variaciones en el día y horario de entrega.

      2. Pedidos SIN productos congelados

      CORREOS EXPRESS (entrega prevista 8:00 a 20:00):

      • Pedidos iguales o superiores a 89 eur: GRATIS
      • Pedidos inferiores a 89 eur: 4,99 eur

        Gastos de Envío: otros destinos

        No enviamos a Islas Canarias, no obstante, existen establecimientos que venden productos Puromenu.

        Por favor, lee también cuidadosamente nuestros términos y condiciones de envío.

        Nos esforzamos continuamente para optimizar nuestro servicio al cliente, y agradecemos cualquier comentario que quieras compartir con nosotros al respecto a través de nuestro chat.